Befintlig kund

Här har vi samlat all information och hjälp som du som kund hos Vikab kan tänkas behöva. Vi uppdaterar regelbundet sidan med fler guider så berätta för oss om du saknar något.

Det går inte att skicka eller ta emot mail?

Testa följande steg:

Starta om datorn. Hjälper inte det, logga in på webbmejl mail2.vikab.com 


Felet kan också bero på att ni inte får korrekta DNS-uppgifter av er internetleverantör. Det kan avhjälpas genom inställning i datorn.

Ändra DNS:

  • Högerklicka på startmenyn
  • Välj nätverksanslutningar
  • Klicka på ethernet
  • Välj ändra nätverkskortalternativ
  • Högerlicka på anslutning till lokalt nätverk/trådlöst
  • Klicka på egenskaper
  • Markera internet protocol version 4
  • Klicka på egenskaper
  • Om det står något i rutorna, spara den informationen
  • Ändra till Google 8.8.8.8 – Obs! En 8 mellan varje punkt, man får klicka in i varje ruta.

Om du har en äldre version av PC, gå in via kontrollpanelen och följ stegen ovan.

Tycker du ovanstående verkar krångligt?
Hör gärna av dig så hjälper vi dig med fjärrstyrning.

Din e-post fylls på med mejl du redan läst om och om igen.

Logga in på mail2.vikab.com

Markera alla olästa mejl med control + a, högerklicka och välj markera som lästa

Tyvärr vet vi inget sätt att ta alla mail på en gång utan man får gå sida för sida i inkorgen.

Varför händer då detta?

Orsaken till att du får kopior är att det ligger olästa mejl i din webbmejl, en vanlig inställning för att läsa mejlen lokalt och samtidigt kunna läsa hem mejl till mer än en enhet. Problemet nu har varit att enheterna tror att mejlen är nya och hämtar hem dem igen och igen.


Problem med utgående e-post?

Tyvärr hade vi tidigare idag problem med den utgående servern. I vissa fall har mejlen gått iväg riktigt, trots felmeddelanden.

Vi kan skicka en bild som visar vilka mejl som gått igenom korrekt i servern så du kan jämföra med dina skickade meddelande. Du behöver då endast skicka om meddelanden som ej syns som grönmarkerade på bilden.


Spärr av ip-adress

Vi har upptäckt att en del kunder fått spärrade ip-adresser och därför inte kommer åt mailen. Kontakta oss via formuläret på vår kontaktsida, klicka här »

Uppge din ip-adress i meddelandefältet. Är du osäker på vilken det är, kolla på www.ipkollen.se så visas det en nummersekvens som du kan kopiera.

Frågor om GDPR?
Läs detta först och skriv en personuppgiftspolicy så hjälper vi er lägga in, lägga till checkboxar vid formulär etc.

Information om GDPR »